Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ioniashop.es, propiedad de IONIA SOLUTIONS S.L.

Razón Social: IONIA SOLUTIONS S.L.
CIF: B70916754
Dirección: P.º de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
Email: contacto@ioniashop.es
Web: https://ioniashop.es
Registro Mercantil: Madrid

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices el sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

3. Servicios y Productos

IoniaShop es una tienda online de equipos informáticos y tecnología para empresas en España. Ofrecemos:

• Venta de hardware, networking y componentes IT
• Distribución de productos de fabricantes líderes
• Asesoramiento técnico para empresas
• Facturación B2B con IVA

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley y las buenas costumbres. En particular:

• No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe
• No introducir virus, código malicioso o cualquier sistema que pueda dañar el sitio
• No acceder a áreas restringidas sin autorización
• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y pedidos

5. Productos y Precios

• Todos los precios incluyen IVA (21%) salvo indicación contraria.
• Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de confirmar el pedido.
• Las imágenes de los productos son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
• La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real, pero puede haber discrepancias puntuales.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores manifiestos de precio.

6. Proceso de Compra

1. Añade productos al carrito
2. Revisa el carrito y procede al checkout
3. Completa tus datos de envío y facturación
4. Selecciona el método de pago
5. Confirma el pedido
6. Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación del pedido.

7. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express (procesado por Stripe)
• Transferencia bancaria: recibirás los datos bancarios por email

Todos los pagos se realizan en Euros (EUR). El pago con tarjeta es procesado de forma segura por Stripe, certificado PCI-DSS. IoniaShop no almacena datos de tarjetas.

8. Envíos

9. Garantía

Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años conforme a la legislación española.

• La garantía cubre defectos de fabricación
• No cubre daños por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta
• Para reclamaciones de garantía, contacta con contacto@ioniashop.es
• Conserva la factura como prueba de compra

10. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo:

1. Comunícalo por email a contacto@ioniashop.es indicando tu número de pedido
2. Devuelve el producto en su embalaje original, sin usar y con todos los accesorios
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
4. Te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días

Ver más detalles en nuestra Política de Devoluciones.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, diseño y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, distribución o transformación requiere autorización escrita previa de IONIA SOLUTIONS S.L.

12. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

IONIA SOLUTIONS S.L. no garantiza la disponibilidad continua del sitio web y no será responsable por:

• Interrupciones técnicas o errores de acceso
• Errores u omisiones en los contenidos
• Daños derivados del uso inadecuado del sitio
• Virus o programas maliciosos de terceros
• Contenido de sitios web de terceros enlazados
• Retrasos causados por el transportista o fuerza mayor

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

15. Resolución de Litigios Online

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modificaciones

IONIA SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios. Se aplicarán los términos vigentes en el momento de realizar el pedido.