Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: IONIA SOLUTIONS S.L.
CIF: B70916754
Dirección: P.º de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
Email: contacto@ioniashop.es
Web: https://ioniashop.es
Actividad: Venta de equipos informáticos y tecnología para empresas

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF (para facturación B2B)
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector
• Datos de facturación: dirección de facturación, datos fiscales de empresa
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies)
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar y responder a tus consultas y solicitudes de información
• Gestionar tu pedido y enviarte los productos
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo si consientes)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base Legal

• Consentimiento: para comunicaciones comerciales
• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios y procesamiento de pedidos
• Interés legítimo: para gestión de consultas y mejora de servicios
• Obligación legal: para facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de consultas: 2 años desde la última comunicación
• Datos comerciales: hasta la retirada del consentimiento
• Datos contractuales: vigencia del contrato más 6 años
• Datos fiscales: 4 años conforme a la normativa fiscal
• Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies

6. Destinatarios de los Datos

No cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o con tu consentimiento explícito.

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de envío: para la entrega de pedidos
• Pasarela de pago: Stripe para procesar pagos con tarjeta
• Administración Tributaria: cumplimiento de obligaciones fiscales
• Proveedores tecnológicos: Vercel (hosting), Supabase (base de datos)

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Vercel) pueden procesar datos en EE.UU. Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el cumplimiento del EU-US Data Privacy Framework.

8. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos
• Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía un email a contacto@ioniashop.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Conexión HTTPS cifrada en toda la web
• Pasarela de pago PCI-DSS (Stripe)
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares

10. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Consulta más detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.